Zwroty towarów
Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość (np. przez internet) bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy?
Wystarczy, że w terminie 14 dni poinformujesz nas o swojej decyzji:
-
mailowo: kontakt@pokespot.pl, lub
-
listownie: Szamarzewskiego 21/2 Poznań
Niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie Twojego oświadczenia.
Gdzie odesłać zwracany towar?
Zwracany produkt należy odesłać na adres:
PokeSpot
Pułaskiego 25/72
Luboń
Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy Ci środki pieniężne nie później niż w ciągu 14 dni.
Ważne informacje:
-
Prawo do zwrotu nie dotyczy niektórych produktów, w tym m.in. produktów cyfrowych, jeśli ich realizacja rozpoczęła się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
-
W przypadku produktów kolekcjonerskich (np. kart Pokémon), warunkiem przyjęcia zwrotu jest ich stan niezmieniony oraz zachowanie oryginalnego opakowania.
Produkty noszące ślady otwarcia, uszkodzenia lub użytkowania mogą podlegać obniżeniu zwracanej kwoty lub nie być przyjęte do zwrotu.
Więcej szczegółów o procedurze zwrotów przeczytasz w naszym Regulaminie.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji.
Kogo dotyczy odpowiedzialność za wady towaru?
-
W przypadku zakupów dokonanych od 01.01.2023 r., odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
-
Dla zakupów dokonanych do 31.12.2022 r., obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi.
-
W przypadku treści cyfrowych również ponosimy odpowiedzialność, jeśli są one niezgodne z umową.
Jak złożyć reklamację?
-
Skontaktuj się z nami:
-
mailowo: kontakt@pokespot.pl, lub
-
listownie: Szamarzewskiego 21/2 Poznań
W treści reklamacji podaj:
-
nazwę produktu,
-
opis wady lub niezgodności,
-
preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny).
-
-
Odeślij reklamowany produkt na nasz adres.
📌 Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem – nie będą przyjmowane.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Więcej informacji o procedurze znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.
